醫院后勤一體化服務管理

?隨著醫療服務模式的不斷創新,醫院后勤管理的方式方法也在不斷變革與創新?,F在的醫院后勤管理已經不再是傳統的被動服務,而是一種主動服務模式。在醫院后勤管理服務中,由于社會服務企業進入醫院后勤服務領域較為普遍,對醫院后勤一體化服務體系建設及管理提供了有力支持和幫助。?

微信截圖_20221111164133.png

一、醫院后勤一體化服務趨勢

隨著醫療技術的不斷發展,醫療衛生行業的市場競爭日益激烈,醫務人員的素質不斷提高,服務意識不斷增強。醫療衛生行業是典型的服務性行業,而醫院作為醫療服務工作的主要服務對象,在提供醫療服務過程中,社會化服務是提高醫院后勤服務質量和效率、增強管理水平、提升服務質量、降低成本效益和增加醫院經濟效益不可缺少的途徑。

二、醫院后勤一體化服務管理模式的特點

我國的醫院后勤管理行業經過多年的發展,取得了較大的成就,這為社會各服務企業提供了一個較好的舞臺,可以讓社會各服務企業相互合作、相互溝通、共同發展。在這種情況下,后勤服務企業之間可以建立一種長期穩定的合作關系,通過這種合作關系,達到資源共享、優勢互補、共贏、共同發展。隨著后勤企業數量的增多,目前后勤服務已不能滿足醫院后勤服務水平快速提升提出的要求,后勤企業要提高自身服務能力,以保障醫院后勤服務體系建設的不斷完善和醫院內部發展趨勢化、科學化管理。

三、醫院后勤一體化工作的難點和要點

在醫療過程中,醫院對安全、衛生、質量、效率等要求較高,因而管理難度大,成本高,工作效率低。醫院通過對醫院后勤服務中心進行改革后,就提高了其自身的后勤服務水平,使得其為病人提供了更加高效的服務。同時這些服務單位通過采取多種措施提升了醫院后勤服務水平和質量,為醫院后勤社會化工作取得了一定成績。

四、開展醫院后勤一體化工作的策略和措施

后勤一體化服務能對醫院服務水平提高、服務質量改善、醫院經濟效益提升、醫療安全有較大的促進作用;但需要注意的是,后勤一體化服務并不是指所有服務,僅是提供基本保障服務;還要考慮到后勤服務對象中有部分服務對象是醫務人員,他們具有一定的特殊性等因素。而后勤一體化服務也不能僅僅是指只提供基本保障服務,而是提供醫療、衛生管理、環境維護和安全保衛等方面的一體化服務,并結合其他具體服務內容為這些服務對象提供相應服務。